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总裁艾彭：加强“无限游戏”策略 星和拟推出超级应用扩大市场份额

来源：联合早报 作者： 李蕙心   2022-06-06 05:00 李蕙心 ｜作者 对星和总裁尼吉尔·艾彭来说，上任以来最大的挑战不是让公司的生意蒸蒸日上，而是要经常向不同的人讲解经营理念和拍摄媒体照。（何炳耀摄）

星和计划在今年第三季推出超级手机应用软件，让用户通过这个超级应用观赏影视节目、玩云游戏、订购各项星和服务配套等。星和未来还可能不断添加新的服务功能。

“我们要赋予客户观看方式的选择权，他们决定如何观看。他们可把比赛投放到大荧幕同一群朋友观看，也可同时观看一连三场，甚至是四场比赛。他们也能以随选视频（video on demand）的方式观看。”

其他业务收入有所改善，这包括服务业务和企业业务。星和在数月前完成收购网络服务商MyRepublic旗下MyRepublic Broadband的50.1％股权，预计能加强公司接下来的表现。

目前的绿色科技业非常蓬勃，业界竞争激烈，艾彭认为，星和在这方面的优势是拥有相关网络设施和技术，能够提供一站式服务。

“这包含了更崇高的意义。这不是为了我们而已，也是为了社会发展，因为这能让客户感到愉快。”

“这个概念对人们来说是非常强大的，因为他们将能在弹指之间使用所有服务，从娱乐到云游戏和网络安全。这些服务都是通过最快的互联网提供，目前世上似乎没有这样的平台。

总裁会客室

他指出，目前许多这类业者提供零星的能源监控服务，而星和着重于把所有必要环节集合起来。

“我们很努力地推动业务前进。我们正在创造世界首创的产品，而且取得显著成绩。到了今年底会有更好的成绩，到了明年中，还会更进步。到时请你为我们的表现评分。”

他在全球资讯通信科技领域有20年的经验。在加入新加坡科技电信媒体之前，则在花旗集团（Citigroup）从事投资银行工作。

根据星和在4月公布的2022财年第一季业务报告，息税折摊前盈利率（EBITDA margin）为24.2％，优于之前定下的20％目标。资本支出（CAPEX）占总营收的11.6％，低于之前预期的12％至15％。

支持超级应用运转的是星和的5G网络和云计算平台Cloudstack。

本地电信业竞争激烈，星和尝试跳出传统电信公司框框，通过打造多元服务超级平台，凸显独特优势。

超级应用主要针对消费者业务，星和业积极拓展企业业务。除了网络安全和5G网络之外，公司将重点发展“绿色科技”业务。这项业务借助星和的5G网络、网络安全和云计算技术，监控建筑的能源用量并收集相关数据。

艾彭在去年1月从星和前总裁彼得·凯（Peter Kaliaropoulos）接过领导棒子。他曾在星和母公司新加坡科技电信媒体（ST Telemedia）任副总裁。

今年第三季将是星和业务的繁忙期，除了超级应用，星和也会从8月起转播英超联赛。公司成功从新电信（Singtel）手中夺得这项世界顶级足球联赛的六年转播权。

星和公司近几年积极转型，力求摆脱业务困境，但公司4月公布的最新业务报告让不少投资者再次皱起眉头。公司今年第一季净利环比下跌27.7％至2970万元，同比则下跌2.6％。总营收环比下跌7.1％至5亿1270万元，同比则上升5.3％。

然而，能让公司扭转乾坤的主要动力不只是企业业务和5G网络业务，还包括有望在今年第三季面市的超级手机应用软件。

但这只是他工作的一小部分，最重要的是让公司重新纳入盈利正轨。

星和总裁尼吉尔·艾彭日前接受《联合早报》专访时多次提到这个应用，每次都难掩心中的兴奋。

hueyshin@sph.com.sg

他把过去的一年半形容为一场马拉松长跑，但却是以百米冲刺的速度在进行。

艾彭也自认不擅长摆姿势拍照，可是自从上任后经常要接受媒体访问和拍照，对他来说，也是一项挑战。

艾彭还指出，星和过去一年的表现在多方面超出预期，若有了超级应用的加持，盈利上升几乎是毋庸置疑的。

对艾彭而言，“无限游戏”的概念不只是做生意赚钱的商业策略，而是能把科技的各种可能性传递到用户手中的钥匙。

重点发展“绿色科技”业务

“这一点也不简单，但我们整个团队共同努力。这次长跑的终点已经不远了，明年这个时候，我们会有一个全新的平台，还可能是世界首创。所以这次与团队一起长跑是富有意义的。”

艾彭：上任后最大挑战是传达经营理念

星和今年4月在常年股东大会回应股东提问时指出，若以2021财年的税后净利为基础，而Dare+计划顺利进行并维持相同经营情况，公司预计2026财年的税后净利会比2021财年高出8000万元。

本地电信公司星和（StarHub）计划在今年第三季推出多元服务超级手机应用，进一步推动“无限游戏”策略。公司总裁尼吉尔·艾彭（Nikhil Eapen）坚信，超级应用和日益改善的企业业务将能推动业绩增长，扩大市场份额。

“再来就是能增加与顾客的数码互动，而客户能有更多大的决定权。顾客会更满意。此外，通过数码方式与顾客接触，能降低公司成本。收入上升、成本下降，盈利也会增加。”

他说，上任以来最大的挑战不是面对投资者的尖锐提问，也不是烦恼如何改善公司业绩，而是要经常与人交流，传达经营理念和鼓励大家共同朝着目标买迈进。因为每个人有不同看法和工作目标，因此他必须根据不同人的情况进行讲解。

转播比赛不稀奇，特别的是，观众未来可能有机会通过超级应用的多项播放功能收看。

球迷还可能通过超级应用获得比赛的实时技术信息，如助攻和传球数据。

这个超级应用可说是把星和Dare+业务转型计划下的“无限游戏”（Infinity Play）策略，转化为实体的新产品。用户可通过这个超级应用观赏影视节目、玩云游戏（cloud gaming）、订购各项星和服务配套等。星和未来还可能不断添加新的服务功能。

他说，监控感应器需要5G网络衔接，然后通过一个平台进行管理，而感应器收集到的数据必须储存在受网络安全保护的云计算伺服器中。这需要全套的资讯通信科技能力，而星和已具备这些能力，适合发展绿色科技业务。

李蕙心　报道

当被问及新超级应用对于提高公司盈利有多大的信心时，他语气坚定地说：“百分之一百。我之所以充满信心是有很多原因的。首先，这个应用能让我们快速推出新产品，而且能不断推出新产品以了解顾客的反应。用户也可按个人喜好选择不同服务。

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